FAQ

Qu'est-ce que KLEA ?

KLEA est une plateforme numérique qui facilite le soutien aux proches aidants et aux relayeurs. Elle permet la gestion des services, la communication et le suivi des interventions pour améliorer la qualité de vie des aidants et augmenter l’efficacité des relayeurs.

Les objectifs de KLEA sont :

  • Améliorer la communication entre aidants, relayeurs et accompagnateurs.
  • Optimiser la gestion des services avec des outils de planification et de suivi des interventions.
  • Soutenir le bien-être des aidants avec un suivi psychosocial adapté.
  • Faciliter l’analyse et l’amélioration continue des services grâce à des statistiques et rapports.

 

KLEA offre un réseau intégré qui permet aux aidants et relayeurs de mieux se coordonner et de gérer plus efficacement les interventions et le soutien des personnes dépendantes. Elle centralise les informations importantes, facilite la communication et permet un suivi détaillé des services rendus.

KLEA propose plusieurs services clés :

  • Messagerie et notifications pour faciliter la communication entre tous les acteurs.
  • Gestion des services et interventions, avec des outils de planification et de suivi.
  • Suivi psychosocial pour le bien-être des aidants.
  • Statistiques et rapports pour l’analyse des interventions et une amélioration continue des services.

Les utilisateurs peuvent s’inscrire directement via le formulaire d’inscription sur la plateforme KLEA. Les informations personnelles, les rôles (aidant, relayeurs, accompagnateurs), ainsi que l’entité à laquelle ils appartiennent, doivent être renseignées pour compléter l’inscription.

Les rôles disponibles sont :

  • Aidant : Personne qui s’occupe d’une personne dépendante.
  • Relayeur : Personne qui aide un aidant en fournissant un soutien complémentaire.
  • Accompagnateur : Professionnel chargé de fournir un soutien plus structuré aux aidants ou aux personnes dépendantes.

KLEA permet aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir des messages via une messagerie intégrée. Les messages peuvent être marqués comme lus ou non lus, et sont associés à un expéditeur et un destinataire pour chaque échange. La plateforme garde un historique de toutes les communications.

Pour envoyer un message, il suffit de se rendre dans la section Messages, de sélectionner un destinataire parmi les utilisateurs autorisés (en fonction du rôle et de l’entité), de rédiger le message et de cliquer sur Envoyer. Le message sera immédiatement envoyé et enregistré dans la base de données.

KLEA prend très au sérieux la protection des données personnelles. Toutes les informations sont stockées de manière sécurisée et sont utilisées uniquement pour fournir les services demandés. La plateforme est conforme aux exigences du RGPD pour la protection des données personnelles.

L’accès à KLEA est réservé aux aidants, relayeurs, et accompagnateurs inscrits dans le système, avec des critères d’éligibilité basés sur leur rôle et leur entité. Les utilisateurs doivent remplir un formulaire d’inscription et être approuvés par un administrateur pour accéder aux fonctionnalités de la plateforme.

Les utilisateurs peuvent mettre à jour leurs informations personnelles via leur profil. Cela inclut des informations comme leur nom, rôle, entité, et autres paramètres pertinents. Les administrateurs peuvent également modifier certains détails si nécessaire.

Oui, KLEA est accessible sur toutes les plateformes, y compris les appareils mobiles. La plateforme a été conçue de manière réactive pour garantir une expérience fluide sur tous les types d’écrans.